Araw-araw ang isang tao ay namamahala upang makipag-usap sa isang malaking bilang ng mga tao sa iba't ibang mga isyu. At ang resulta ng dayalogo ay direkta nakasalalay sa kung gaano mo kakayanin ang pag-uugali ng isang pag-uusap.
Panuto
Hakbang 1
Simulan ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagtataguyod ng isang relasyon ng pagtitiwala. Hindi ito nangangahulugan na sa lahat ng iyong lakas ay kailangan mong maging kaibigan ang iyong kausap. Sapat na upang pumasok sa taginting sa kanya, upang manalo.
Hakbang 2
Nakasalalay sa kung anong antas ang magkakaroon ka ng pag-uusap - negosyo o personal - piliin ang tagal ng yugtong ito at ang lalim ng kinakailangang pagtitiwala. At sa isang mabilis na pakikipag-ugnay, sapat na upang maakit ang pansin ng isang tao, upang matiyak na handa siyang makinig sa iyo.
Hakbang 3
Kaya, nagsimula na ang pag-uusap - nagpalitan ka ng pagbati o gumawa ng papuri, marahil ay pinag-usapan ang tungkol sa panahon at pamilya sa tanghalian. Lumipat sa problemang tatalakayin mo.
Hakbang 4
Una, ipahayag ang kakanyahan ng problema, at pagkatapos ay hatiin ito sa magkakahiwalay na elemento - upang mas madali para sa isang tao na maunawaan kung ano ang narating mo sa kanya at kung ano ang gusto mo mula sa kanya. At ililigtas ka nito mula sa labis na emosyonalidad, na maaaring makasira sa buong negosyo.
Hakbang 5
Makakatulong sa iyo ang aktibong pakikinig. Ang aktibong pakikinig ay ang kakayahang ipakita ang kausap na naiintindihan siya, na iginagalang mo ang kanyang mga pananaw at paniniwala. - gumamit ng mga "bukas" na kilos, huwag panatilihin ang iyong mga braso o binti na tumawid
- gayahin ipahayag ang iyong saloobin sa iyong naririnig
- simulan ang iyong mga parirala sa paglilinaw at paraphrasing ng sinabi ng tao, halimbawa, "nais mong sabihin na …", "Naunawaan ko ba nang tama na …"
- pakinggan ang sagot ng kausap, kahit na hindi ito ayon sa gusto mo o hindi tumutugma sa inaasahan. Napakahalagang hakbang na ito - upang linawin ang posisyon ng kausap - upang makahanap ng mga solusyon sa kompromiso.
Hakbang 6
Magpasya para sa iyong sarili kung ano ang mga pagpayag na handa mong gawin, kahit na sa yugto ng pag-iisip tungkol sa pag-uusap. Pagkatapos ay magkakaroon ka ng maraming mga blangko na pangungusap - huwag mag-atubiling ipahayag ang mga ito, kahit na tumingin sila ng isang maliit na walang katotohanan.
Hakbang 7
Ito ay tiyak na isang malinaw na kaalaman sa layunin, ang kakayahang aktibong makinig at makarinig - ang susi sa isang maayos, nakabubuo na pag-uusap. At kahit na hindi ka maaaring magkaroon ng isang pagsang-ayon, hindi ka magkakaroon ng pakiramdam ng hindi pag-unawa sa bawat isa.
