Ang pagpapakilala sa pagtawag ay isang mahalagang bahagi ng pag-uusap sa telepono sa negosyo. Ang nagpasimula ng tawag ay obligadong magbigay ng interlocutor ng impormasyon tungkol sa kung sino at sa anong isyu ang nakakaabala sa kanya mula sa iba pang mga gawain, na pinapayagan siyang magpasya kung ipagpatuloy ang pag-uusap, ipagpaliban ito, o kahit na titigil nang buo.
Kailangan iyon
- - telepono;
- - kaalaman sa pag-uugali sa negosyo;
- - kakayahan sa pakikipag-usap.
Panuto
Hakbang 1
Matapos ang sumagot ng tumatawag, kumusta. Kung sigurado ka na tumatawag ka sa direktang telepono ng tamang kausap, halimbawa, isang mobile phone o isang nakatayo sa kanyang desktop, tanungin kung nakikipag-usap ka sa kanya.
Kung hindi, ipakilala muna ang iyong sarili, pagkatapos ay hilingin na mag-imbita o kumonekta sa tamang tao.
Hakbang 2
Kung tumatawag ka sa isang negosyo bilang isang kinatawan ng isang kumpanya, inirerekumenda na magsimula sa kanyang pangalan at mga katangian ng aktibidad.
Halimbawa: "mula sa pagkonsulta na may hawak na" Mga Solusyon Pinansyal "," mula sa kumpanya ng IT na "Virtual Technologies", "mula sa pahayagan na" Vechernie vedomosti ", atbp.
Hakbang 3
Pagkatapos ay ibigay ang pangalan at apelyido, kung kinakailangan, patronymic at posisyon. O posisyon muna, pagkatapos ay pangalanan - depende sa sitwasyon at pamantayan sa korporasyon.
Pagkatapos nito, suriin kung maginhawa para sa kalaban na magsalita (maliban sa mga sitwasyon kung saan hindi ito mahalaga) at magpatuloy sa layunin ng tawag.
