Sa kabila ng katotohanang ang batas tungkol sa proteksyon ng mamimili ay ipinakilala matagal na ang nakalipas, ang mga mamimili ng Russia ay nanatiling mahiyain na igiit ang kanilang mga karapatan, bagaman marami silang pribilehiyo sa ilalim ng batas na ito.
Kung sa ilang kadahilanan nagpasya kang ibalik ang pagbili sa tindahan (binago ang iyong isip, o ang biniling item ay hindi umaangkop sa laki, o naging depekto), kailangan mong bigyang pansin ang mga sumusunod na puntos:
1. Subukang maghanap ng isang resibo. Ngunit kung ang tseke ay hindi sinasadyang nawala o itinapon mo, hindi ito isang dahilan upang mapataob. Sa kasong ito, maaari kang sumangguni sa patotoo ng mga saksi, tag at label, may brand na bag ng tindahan kung saan nakabalot ang pagbili. Ang pagbabalik ng pagbili ay ginawa sa loob ng labing-apat na araw mula sa petsa ng pagbili.
2. Kung nakakita ka ng isang depekto, obligado ang tindahan na ibalik ang mga sira na kalakal. Para dito, inilaan ang panahon ng warranty. Ngunit sa ilang mga kaso, upang mapatunayan ang pagkakaroon ng isang depekto, ang mamimili mismo ay dapat magpadala ng mga kalakal para sa pagsusuri. Kung napatunayan ng pagsusuri na tama ang mamimili, may karapatan siyang humiling mula sa tindahan alinman sa kapalit ng bagay, o ang pagkumpuni at markdown nito, o isang pag-refund.
3. Kung ang produkto ay binili habang nagbebenta, hindi ito nangangahulugan na hindi ito maaaring ipagpalit o maibalik. Ang isang pagbebenta ay isang matalinong taktika sa marketing lamang para sa isang tindahan upang makapagbenta ng isang lumang koleksyon. Kung ang produkto ay na-diskwento dahil sa pagkakaroon ng isang depekto, magiging tama pa rin upang baguhin o ibalik ang pagbili, ngunit kung makakita ka lamang ng isa pang depekto na hindi binalaan.
4. Nalalapat din ang Consumer Protection Act sa commerce sa Internet. Ayon sa pagbabago sa batas tungkol sa proteksyon ng consumer, ang courier, sa paghahatid ng mga kalakal, ay dapat na ipagbigay-alam sa iyo tungkol sa impormasyon sa pagbabalik sa loob ng pitong araw, kahit na wala kang pagdududa tungkol sa kalidad nito kapag tinatanggap ang mga kalakal. Ngunit kung minsan ang mga firm na nakikibahagi sa kalakalan sa Internet ay itinatago ang kanilang data sa isang address at TIN. Sa kasong ito, nagbibigay ang batas ng karapatang ibalik ang mga kalakal sa loob ng tatlong buwan. At para sa pinakamabilis na paghahanap para sa isang hindi kilalang kumpanya ng Internet, pinapayuhan ng mga eksperto na makipag-ugnay sa tanggapan ng buwis.
Ang expression na "Ang customer ay palaging tama" ay isang katotohanan sa USA at Europa. Ngunit dahil dito, maraming mga tindahan ang may mga problema at pag-angkin, dahil ang ilang mga mamimili ay inabuso ang kanilang mga karapatan at nagsimulang gamitin ang tindahan bilang isang pagrenta ng mga damit at kagamitan sa bahay.
Tandaan na ang mga personal na item sa kalinisan, mga gamot, kosmetiko at pabango, tela, hayop at halaman, kemikal sa sambahayan, sandata at bala, agrochemicals, libro, kasangkapan, kotse, damit na panloob, medyas at pampitis, ay hindi napapabalik.
