Ang pagkakasunud-sunod ng pagtatanghal sa pamamagitan ng telepono ay nakasalalay sa kung anong kapasidad, kanino at sa anong isyu ang iyong tinatawagan. Ang isang kumpletong pagtatanghal ay palaging gumawa ng isang kaaya-aya na impression sa kausap. Ngunit sa ilang mga sitwasyon, hindi na kailangang bigyan siya ng hindi kinakailangang mga detalye, o mas mahusay na huwag lamang mai-load ang taong may impormasyon na hindi mahalaga sa iyong pag-uusap.
Kailangan iyon
- - hanay ng telepono;
- - kaalaman sa mga pamantayan ng pag-uugali.
Panuto
Hakbang 1
Kung tumatawag ka sa ngalan ng isang samahan, ang pangalan nito ay pangunahing importansya. Sa ilang mga kaso, hindi magiging labis ang pangalanan ang iyong posisyon at apelyido (o apelyido at apelyido, apelyido, apelyido at patroniko). Tiyak na kinakailangan na gawin ito kung kinakailangan ito ng mga regulasyon ng kumpanya.
Sa unang contact pagkatapos ng pagtatanghal, sabihin agad kung anong isyu ang iyong tinutugunan.
Kapag gumagawa ng isang tawag sa negosyo sa isang contact sa isa pang samahan na mayroon kang isang relasyon sa negosyo, maaaring sapat ang una o apelyido, sa ilang mga kaso kasabay ng lugar ng trabaho.
Hakbang 2
Kapag ang isang pribadong tao ay tumawag sa isa pa sa isyu ng negosyo sa kauna-unahang pagkakataon, kadalasang sapat na upang ipakilala ang iyong sarili sa pamamagitan ng pangalan (halimbawa, ang aking pangalan ay Vasily) at dumiretso sa tanong na interes. Pahayagan o Internet), sabihin kung paano alam mo ang numero ng kausap, at tutungo sa bagay na ito. Sa isang sitwasyon kung nakatanggap ka ng isang telepono sa pamamagitan ng e-mail mula sa may-ari nito bilang isang reaksyon sa iyong ad, ipaalala ang tungkol dito. Sa panahon ng karagdagang pakikipag-ugnay, sulit na ipaalala ang iyong pangalan at ang tanong kung saan mo ipinagpapatuloy ang pag-uusap kapag tumawag ka.
Hakbang 3
Kung tumawag ka sa help desk (o call center) ng isang estado o komersyal na samahan, maaaring hindi kinakailangan na ipakilala ang iyong sarili, sapat na upang agad na ipaalam sa iyo kung anong isyu ang iyong nakipag-ugnay. Sa ilang mga kaso, kailangan mo lamang sabihin na ikaw, halimbawa, nakatira o nagtatrabaho sa larangan ng responsibilidad ng samahan na iyong tinatawagan, ay isang negosyante, beneficiary, atbp., Kung ang pangyayaring ito ay may tiyak na kahalagahan sa ilaw ng tanong mo.
