Lahat tayo ay mga consumer ng kalakal at serbisyo. Sa kasamaang palad, ang parehong kalidad ng mga kalakal at serbisyo sa kalakal ay madalas na hindi hanggang sa par. Tiyak, ang bawat isa sa mga tao ay napunta sa mga ganitong sitwasyon kapag nahaharap sila sa kabastusan, kabastusan at kawalan ng kakayahan ng nagbebenta. Nais na parusahan ang isang pabaya na salesperson, ang mamimili ay karaniwang nagsusulat ng isang reklamo laban sa kanya. Upang maging epektibo ang mga pagkilos ng mamimili at humantong sa nais na resulta, kailangan mong malaman kung paano ito pinakamahusay na gawin.
Panuto
Hakbang 1
Humingi ng "Aklat ng Mga Review at Mungkahi" sa tindahan. Ang opisyal na dokumento na ito ay dapat na maibigay sa iyong unang kahilingan. Sa unang pahina ng "Aklat" mayroong isang tagubilin, naglalaman ito ng mga numero ng telepono ng mas mataas na mga organisasyon kung saan maaari kang magreklamo:
• ang pamamahala ng tindahan na ito;
• Inspeksyon ng Kalakal ng Estado;
• departamento ng pagkonsumo at serbisyo;
• mga konseho at prefecture ng lungsod.
Hakbang 2
Gumawa ng isang entry sa "Book" na nagdedetalye ng kakanyahan ng iyong reklamo tungkol sa nagbebenta nang mahusay na detalye. Ipahiwatig ang kanyang apelyido, apelyido, patronymic at ano ang kanyang hindi propesyonal na pag-uugali sa counter. Ilarawan ang mga pangyayaring nilabag ang iyong mga karapatan, at magbigay din ng mga detalye ng mga saksi sa insidente. Maipapayo na banggitin sa iyong reklamo ang mga batas at regulasyon na nalabag.
Hakbang 3
Bisitahin muli ang tindahan pagkalipas ng limang araw at tingnan ang "Aklat ng mga pagsusuri at mungkahi". Bigyang-pansin ang kabilang panig ng sheet kung saan mo isinulat ang reklamo tungkol sa nagbebenta. Dapat itong maglaman ng isang tala ng mga hakbang na ginawa upang maalis ang mga kakulangan sa tindahan. Kung tumagal ng mas mahabang panahon upang maitama ang paglabag, ang kinakailangang tagal ng panahon ay dapat na ipahiwatig sa sheet. Hindi ito dapat lumagpas sa labinlimang araw.
Hakbang 4
Suriin ang katuparan ng mga ipinangakong hakbang. Kung ang iyong reklamo tungkol sa nagbebenta sa tindahan ay hindi pa nasagot, isulat ang pangalawa sa isang hiwalay na sheet. Ang pagsulat ng isang reklamo laban sa isang nagbebenta sa isang mas mataas na samahan ay dapat maglaman ng isang eksaktong pahiwatig ng pangalan at bilang ng tindahan, ang pangalan ng mga tagapamahala, nagbebenta, ang petsa at oras kung kailan nilabag ang iyong mga karapatan. Bigyan ang isang kopya sa pamamahala ng tindahan, at iwanan ang pangalawa sa pirma ng manager tungkol sa pagtanggap ng reklamo. Magpadala ng mga kopya nito sa:
• Kagawaran ng Consumer Market, • Rospotrebnadzor, • Pagsisiyasat sa kalakalan.
Obligado silang isaalang-alang ang iyong reklamo sa loob ng isang buwan at ipaalam sa iyo sa pagsusulat tungkol sa mga hakbang na ginawa.
