Lahat tayo ay mga consumer ng kalakal at serbisyo. Minsan nahaharap tayo sa kabastusan, kabastusan at mga de-kalidad na kalakal. Upang mapalakas ang nagbebenta, maaari kang magreklamo sa mabigat na samahan na Rospotrebnadzor, ngunit hindi ka makakapunta doon para sa mga walang kabuluhan. Kaugnay nito, ang aklat ng mga reklamo ay nagligtas.
Panuto
Hakbang 1
Humingi ng isang libro ng mga pagsusuri at mungkahi kapag nakikilala ang isang substandard na produkto o serbisyo. Ang aklat na ito ay dapat na nasa isang kapansin-pansin na lugar at dapat ibigay kapag hiniling. Tiyaking tama ang aklat ng hinaing at sumusunod sa batas. Ang aklat na ito ng mga pagsusuri at mungkahi ay dapat na ganap na mabilang, mai-lace, at mai-stamp ng sealing wax. Ang mga nasabing hakbang ay kinakailangan upang ang isang walang prinsipyong nagbebenta ay hindi maaaring mapunit ang isang pahina na may isang reklamo tungkol sa kanya. Ang selyo ay dapat na sertipikado ng lagda ng manager. Sa isang bahagi ng kuwaderno, ang mga contact at komento mula sa pamamahala ay naiwan, at sa kabilang panig, ang mga reklamo mismo ay nakasulat. Panlabas, ang notebook ay maaaring maging anumang, ang pangunahing bagay ay ang disenyo ay sumusunod sa batas. Sa unang pahina ng libro, hanapin ang mga tagubilin para sa pagsusulat ng isang reklamo, ang mga numero ng telepono ng pamamahala, inspektorado ng trapiko ng Estado, prefecture, departamento ng consumer market at iba pang data ay ipinahiwatig din doon. Kung ang libro ng mga reklamo ay hindi natutugunan ang mga opisyal na kinakailangan, pagkatapos ay magsumite ng isang aplikasyon sa Serbisyo ng Pangangasiwa ng Consumer ng Estado.
Hakbang 2
Itala ang iyong reklamo sa libro ng puna. Dapat ihatid ng tala ang kakanyahan ng pangyayari. Ipahiwatig ang apelyido, apelyido, patronymic ng nagbebenta, ilarawan ang dahilan para sa reklamo at ipahiwatig ang oras kung kailan nangyari ang paglabag. Ayon sa batas, mayroon kang karapatang mangailangan ng panulat, talahanayan, at upuan upang isulat ang iyong reklamo. Kung tinanggihan ka nito, mangyaring ipahiwatig ang katotohanang ito sa iyong reklamo.
Hakbang 3
Petsa at pirmahan ang reklamo. Ang superbisor ay kinakailangan ng batas na suriin ang iyong reklamo sa loob ng dalawang araw. Pagkatapos nito, sa loob ng limang araw, dapat isaalang-alang ng administrasyon ang problema at gumawa ng mga hakbang upang malutas ito. Bisitahin muli ang kumpanya sa isang linggo at suriin ang libro ng reklamo. Sa kabilang panig ng sheet kasama ang iyong reklamo, dapat itong ipahiwatig kung anong mga hakbang ang kinuha upang malutas ang isyu. Kung iniwan mo ang iyong address, pagkatapos sa loob ng limang araw kinakailangan kang magpadala ng nakasulat na tugon.
