Ang isang reklamo ay isang pagtatanghal ng isang kliyente na hindi nasiyahan sa isang ligal na nilalang hinggil sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng huli. Ang reklamo ay maaaring isumite nang pasalita o nakasulat. Ang pangalawang pagpipilian ay maaaring sertipikado ng isang selyo, at ipinadala din sa pamamagitan ng koreo na may pagkilala ng resibo sa addressee. Mas mahusay na gumuhit ng isang reklamo sa pamamagitan ng pagsulat at itago ang isang kopya nito upang masubaybayan ang iba't ibang mga yugto ng pagsasaalang-alang nito. Upang matanggap at maituring ang reklamo, dapat itong maayos na naka-frame.
Panuto
Hakbang 1
Ang kakanyahan ng pag-angkin (lahat ng bagay ay dapat na inilarawan nang detalyado, ang mga katotohanan ay ipinahiwatig - ano, saan at kailan nangyari ito). Isang halimbawa ng isang maling salita: "Kahapon sa iyong samahan ang empleyado na nagsilbi sa akin ay masungit na nagsalita sa akin. Mangyaring ayusin ito." Isang halimbawa ng wastong mga salitang: "Kahapon, noong Pebrero 5, sa tanggapan no., Ang operator na si Petrova AN, na naglingkod sa akin, ay walang pakundangan at pinayagan ang sarili na hindi masayang pahayag na hinarap sa akin. Mangyaring kumilos laban sa empleyado ng bangko na ito at ipaalam sa akin ang ang desisyon sa pagsulat at sa loob ng mga limitasyon sa oras na itinatag ng batas, sa address: _, st. _, d. _ apt _ ".
Hakbang 2
Dapat malinaw na sabihin ng reklamo ang kakanyahan ng iyong mga kinakailangan. Halimbawa: parusa para sa isang empleyado, pagkansela ng multa, muling pagkalkula ng dami ng utang, atbp. Sa pamamagitan ng pagtukoy nito, mabawasan mo nang malaki ang oras para sa pagproseso ng isang reklamo at makatanggap ng isang tukoy na sagot.
Hakbang 3
Bilang isang pangkalahatang tuntunin, ang bawat organisasyon ay dapat magkaroon ng isang nakalaang form ng reklamo. Kung wala at inaalok kang isulat ito sa libreng form, kung gayon sa reklamo kinakailangan na ipahiwatig: buong pangalan, mga detalye sa pasaporte, makipag-ugnay sa numero ng telepono at tirahan.
Hakbang 4
Tiyaking ipahiwatig ang nais na paraan ng pagkuha ng mga resulta ng reklamo (sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng koreo).
Hakbang 5
Sa pagtatapos ng pag-angkin, siguraduhing ipahiwatig ang petsa ng pagsulat, pirma at transcript. Gumawa ng isang kopya at tanungin ang taong tumatanggap ng reklamo na ipahiwatig sa mga kopya kung kailan ito natanggap at kanino. Magtabi ng isang kopya para sa iyong sarili bilang patunay na nakasulat ito.
