Nabenta ka ng isang de-kalidad na produkto, niloko sa isang restawran, at kahit makulit nang sabay. Hindi na kailangang eskandaloin at ayusin ang mga bagay. Ngunit hindi mo rin dapat lunukin ang insulto sa katahimikan. Maging mas sibilisado - isulat ang lahat ng iyong mga reklamo sa libro ng reklamo. Posibleng ang pamamahala ng kumpanya na nakasakit sa iyo ay makakahanap ng isang paraan upang humingi ng tawad sa iyo. Sa gayon, o kahit papaano mapabuti ang serbisyo ng iyong pagtatatag, na mahalaga rin.
Panuto
Hakbang 1
Una sa lahat, tandaan - mayroon kang bawat karapatang isulat ang anuman sa iyong mga paghahabol sa aklat ng reklamo, gaano man kabuluhan. Masyadong malakas ang musika sa isang restawran, pagsisigaw ng mga kahera sa lugar ng mga benta, hindi nararapat na mga biro ng isang security guard sa isang dealer ng kotse na nararapat na ireklamo. Sa gayon, ang mga seryosong pagkakasala tulad ng mga pagdidiskitahan, kabastusan o lantarang mahirap na serbisyo ay dapat tandaan nang walang pagkabigo.
Hakbang 2
Ang libro ng reklamo ay karaniwang itinatago ng tagapangasiwa o sa kagawaran ng serbisyo. Obligado kang ibigay ito kapag hiniling. At ikaw, para sa iyong bahagi, ay may karapatang huwag ipaliwanag sa tagapangasiwa o iba pang mga empleyado kung ano ang eksaktong balak mong isulat. Huwag magulat kung tinanong ka ng tindahan o salon nang eksakto kung sino ang nais mong magreklamo. Hindi ito isang idle curiosity - marahil ang serbisyo sa paglilinis o seguridad ay nauugnay sa isang ganap na naiibang ligal na nilalang at, nang naaayon, dapat silang magkaroon ng kanilang sariling libro ng reklamo.
Hakbang 3
I-flip ang libro bago mo ito basahin at mauunawaan mo kung paano makitungo ang negosyong ito sa mga reklamo ng customer. Ayon sa mga patakaran para sa pagguhit ng isang libro ng reklamo, ang bawat reklamo ay dapat na sundan ng isang reaksyon - sa isang espesyal na larangan ang responsable na tao ng negosyo ay pumasok sa mga hakbang na kinuha sa reklamo na natanggap, at pinatunayan ito sa kanyang pirma. mula sa mga kinatawan ng negosyo ay isang paglabag sa kanilang bahagi. Mayroon kang karapatang ipahiwatig ito sa administrator. Tanungin kung balak ng negosyo na tumugon sa iyong reklamo.
Hakbang 4
Ilahad ang iyong hinaing sa nakalaang pahina. Kung nais mong magreklamo tungkol sa isang tukoy na empleyado, ipahiwatig ang kanyang pamagat at apelyido. Kung hindi ito ipinahiwatig sa pangalan ng badge, suriin ang apelyido kasama ang empleyado o administrator. Tandaan - wala silang karapatan na hadlangan ka at itago ang mga pangalan ng mga empleyado. Kung hindi posible na alamin ang pangalan ng taong nagkasala, markahan ito sa isang hiwalay na linya sa iyong reklamo.
Hakbang 5
Maaari kang mag-subscribe o iwanang hindi nagpapakilala ang reklamo. Opsyonal na punan ang haligi na "Address ng tahanan". Ngunit kung nais mong ipaalam sa iyo ng pamamahala ng kumpanya ang tungkol sa mga resulta ng iyong paghahabol o humingi ng tawad nang personal, mangyaring ipahiwatig ang iyong tahanan o email address at ang iyong numero ng telepono.
