Ang mga relasyon sa publiko, o mga relasyon sa publiko, ay bahagi ng diskarte sa marketing ng isang kumpanya. Salamat sa mabisang mekanismo ng PR, ang imahe ng kumpanya ay napabuti, na makikita sa antas ng mga benta ng mga produkto nito.
Kahulugan ng PR
Mayroong higit sa 15 mga kahulugan ng may-akda ng PR (mga ugnayan sa publiko), kung saan ang mga teoretiko at nagsasanay ng mga relasyon sa publiko ay nagpapahayag ng kanilang pananaw sa industriya. Sinabi ng Webster International Explanatory Dictionary na ang PR ay agham at sining ng pagbuo ng pag-unawa sa isa't isa at mabuting kalooban sa pagitan ng isang indibidwal, kompanya o negosyo at publiko. Sa mga bansang nagsasalita ng Russia, ginagamit ang mga salitang tulad ng PR, mga relasyon sa publiko, at mga relasyon sa publiko upang ipakita ang hindi pangkaraniwang bagay na ito.
Ang kakanyahan ng PR ay upang maisagawa ang isa sa mga pagpapaandar sa marketing na naglalayong pagdaragdag ng pangangailangan para sa mga produkto at pagtaas ng benta. Ang pagpapaandar na ito ay ipinatupad sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa opinyon ng publiko sa pamamagitan ng pagbuo at pagpapanatili ng imahe ng kumpanya ng pagmamanupaktura.
Ang kilalang sociologist at PR klasikong si Sam Black, ang unang bumuo ng isang code ng etika para sa mga espesyalista sa relasyon sa publiko. Ang pundasyon ng mga relasyon sa publiko ay nabuo ng mga nasabing prinsipyo tulad ng:
- pagiging bukas ng impormasyon;
- pag-asa sa mga layuning batas ng ugnayan sa pagitan ng mga tao, samahan, firm at publiko, kamalayan ng masa;
- matatag na pagtanggi na manipulahin ang opinyon ng publiko sa pamamagitan ng mga pagtatangka upang maipasa ang nais na pag-iisip;
- paggalang sa sariling katangian at pagkatao ng isang tao, ang kanyang malikhaing katangian;
- paglahok ng lubos na kwalipikadong mga dalubhasa sa trabaho, na binibigyan sila ng maximum na pagkakataon na gumawa ng mga independiyenteng desisyon.
Sa kasamaang palad, marami sa mga patakarang ito ay hindi pinapansin ng mga dalubhasa sa PR ngayon, na nakatuon sa mga paksang aspeto ng mga aktibidad ng mga indibidwal at samahan, na nag-iiwan lamang ng isang bahagi ng barya sa publiko.
Ang halaga at teknolohiya ng PR
Ang maayos na relasyon sa publiko ay tumutulong sa tatak na makilala, madagdagan ang mga benta nito, at mapabuti ang pagiging mapagkumpitensya nito. Ang mga layunin ng PR ay nakakamit sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang hanay ng mga aksyon:
- paglikha ng mga kadahilanang nagbibigay-kaalaman na maaaring mapakinabangan sa pag-highlight sa press (paglulunsad ng isang bagong produkto, bagong disenyo ng packaging, pagpapabuti ng komposisyon ng produkto, atbp.);
- pagsubaybay sa mga pahayagan sa press para sa pagkakaroon ng mga mensahe sa isang paksang malapit sa kumpanya o produkto;
- pagtaguyod ng mga contact sa media, na nakakamit sa pamamagitan ng pagdaraos ng isang press party, mga pagpupulong sa negosyo sa mga mamamahayag, pakikilahok sa buhay publiko ng lungsod;
- pagsusulat at paglalagay sa maraming mapagkukunan sa pag-print at Internet ng mga press release;
- pagdaraos ng mga press conference, mga bilog na mesa, briefing, presentasyon, pakikilahok sa mga eksibisyon, seminar at kumperensya.
Salamat sa mataas na antas ng pagtitiwala sa kumpanya, maaari itong manatiling nakalutang kahit sa mga mahirap na oras ng krisis.
