Ang impormasyon ay gumaganap ng isang pagtaas ng papel sa bawat taon. Ito ay ipinakita kapwa sa interpersonal na komunikasyon at sa pamamahala. Ang mga aktibidad ng isang negosyo ay hindi maisasagawa nang mahusay kung walang pakikipag-ugnayan sa impormasyon sa pagitan ng mga serbisyo at departamento nito.
Ang impormasyon ay ang paunang impormasyon na naihatid ng mga tao sa pasalita o sa pagsulat. Kung walang impormasyon, imposible ang anumang komunikasyon.
Para sa normal na paggana ng anumang samahan, kinakailangan na ang lahat ng mga bahagi nito ay kumilos sa isang solong direksyon. Magagawa lamang ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa impormasyon sa pagitan ng mga serbisyo ng kumpanyang ito. Yung. ang mga resulta ng aktibidad ng isang kagawaran ay dapat na kilalanin ng iba upang umunlad ang negosyo. Ang palitan ng impormasyon ay unti-unting nagiging isang pangunahing kadahilanan sa negosyo. Kadalasan ang tagumpay ng isang negosyo ay nakasalalay sa bilis ng paglipat ng impormasyon.
Ang impormasyon ay maaaring mailipat sa iba't ibang paraan. Dati, ang pinakakaraniwan sa mga ito ay isang ulat o isang ulat sa pamamahala. Ang data ay ibinibigay na ngayon nang elektroniko. Tumatagal ito ng mas kaunting oras at ginagawang mas madali ang pagpapatakbo ng mga serbisyo.
Ang komunikasyon ay maaaring may dalawang uri: pahalang at patayo. Ang una ay nagsasangkot ng paglipat ng impormasyon mula sa isang serbisyo patungo sa iba pa. Sa kasong ito, ang mga kagawaran ay dapat na nasa parehong antas ng samahan. Ang Vertical ay nagsasangkot ng paglipat ng impormasyon mula sa pamamahala sa mga subordinate at vice versa.
Ang pakikipag-ugnayan sa impormasyon ay nagiging epektibo kapag naisagawa ito sa dalawang direksyon nang sabay-sabay: pataas at pababa. Gagawin nitong mas madali para sa mga tauhan ng pamamahala ng kumpanya na magpasya tungkol sa pangangailangan ng anumang mga pagbabago, at palaging malalaman ng pamamahala ang mga problema na mayroon ang mga nasasakupan.
Sa maraming mga paraan, ang pagiging epektibo ng pakikipag-ugnayan sa impormasyon ay nakasalalay sa uri ng istruktura ng organisasyon ng negosyo. Ang ilan sa mga ito ay nagsasangkot ng isang masinsinang pagpapalitan ng impormasyon, sa iba ang paglilipat ng impormasyon ay nahahadlangan ng pangangailangan na gumuhit ng mga kilos, ulat at ang kanilang pag-apruba sa mas mataas na mga yunit.
