Ayon sa Bahagi 1 ng Artikulo 18 ng Batas Pederal na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Mamimili", ang mamimili, na natuklasan ang mga depekto sa biniling produkto, ay may karapatang tumanggi na tuparin ang mga tuntunin sa kasunduan sa pagbili at pagbebenta at hiniling na ibalik ang halagang binayaran para sa produkto. Sa kaso ng pagbabalik ng mga kumplikadong kalakal sa teknikal, ang sitwasyon ay naging mas kumplikado.
Panuto
Hakbang 1
Nakasaad sa batas na sa kaganapan ng mga kakulangan, ang mamimili ay may karapatang ibalik ang isang produktong kumplikado sa teknolohiya sa nagbebenta sa loob ng 15 araw. Pagkatapos ng panahong ito, maibabalik mo lamang ang mga kalakal kung mayroong mga makabuluhang depekto dito. Ang mga makabuluhang pagkukulang ay nauunawaan bilang mga pagkukulang na hindi maalis, o ang kanilang pag-aalis ay mangangailangan ng mga gastos at oras na gastos na hindi katimbang sa presyo ng mga kalakal, pati na rin ang mga pagkukulang na paulit-ulit na kinikilala o muling lilitaw pagkatapos ng kanilang pag-aalis.
Hakbang 2
Mayroon ka ring karapatang humiling ng kapalit ng isang sira na produkto para sa isang produkto ng parehong tatak o ibang tatak, na ginagawa ang naaangkop na muling pagkalkula ng presyo. Kung bumili ka ng isang item bilang bahagi ng isang promosyon sa diskwento, karapat-dapat din para sa isang pagbabalik. Para sa mga kalakal na naibenta sa kredito, dapat kang ibalik ang halaga ng kredito na nabayaran sa araw ng pagbabalik, at ang bayad para sa pagkakaloob nito.
Hakbang 3
Ang isang pagsusuri, na dapat isagawa sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagbabalik ng mga kalakal, ay makakatulong upang kumpirmahin ang mga depekto ng kalakal, kung sakaling tumanggi ang nagbebenta na bayaran ang halaga nito. Upang maiwasan ang pagpapalit ng isang mababang kalidad na produkto, kapag inililipat ito para sa pagsusuri, gumuhit ng isang kilos ng pagtanggap at paglipat na nagpapahiwatig ng lahat ng mga nuances at depekto sa hitsura. Kung, sa iyong palagay, ang posibilidad na lokohin ka ng nagbebenta ay mataas, ilagay ang naibalik na mga kalakal sa isang kahon at iselyo ito sa iyong lagda, sa gayon hindi kasama ang posibilidad ng karagdagang epekto dito bago ang pagsusuri.
Hakbang 4
Maaari kang maging naroroon sa panahon ng pagsusuri at kontrol sa kalidad ng mga kalakal. Upang magawa ito, dapat mong ipagbigay-alam sa nagbebenta tungkol sa iyong nais nang maaga. Kung ang iyong mga interes ay mapoprotektahan ng isang ligal na kinatawan, mag-isyu ng isang kapangyarihan ng abugado para sa kanya. Kung kinakailangan, para sa korte, maaari mong i-record ang proseso at ang mga resulta ng pagsusuri sa isang video camera, pati na rin kasangkot ang mga testigo ng third-party. Sa panahon ng proseso ng pag-verify, maaari kang gumawa ng mga komento at mungkahi.
