Marami sa atin ang kailangang humarap sa isang mababang kalidad na produkto o serbisyo. Paano maayos na isulat ang isang reklamo, iyon ay, isang liham ng paghahabol, upang maibalik ang hindi matagumpay na ginugol na pera o upang makamit ang pagwawasto ng mga kakulangan o kabayaran sa pera.
Kailangan iyon
papel, computer o makinilya, panulat
Panuto
Hakbang 1
Isama ang petsa at bilang ng papalabas na dokumento. Kung ikaw ay isang indibidwal, ilagay ang petsa lamang. Maaari kang magsulat sa pamamagitan ng kamay o i-print ang reklamo sa isang printer.
Hakbang 2
Isama ang buong pangalan ng tagapagtustos ng mga kalakal o serbisyo kung kanino ka kukuha ng isang reklamo. Tiyaking ipasok ang mga detalye ng tagapagtustos - ligal na address, mga detalye sa pagbabayad, ang address ng tindahan o tanggapan kung saan binili ang produkto.
Hakbang 3
Ipahiwatig ang mga numero at petsa ng mga dokumentong iyon na naitala sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa tagapagtustos. Kasama sa mga nasabing dokumento ang: mga kontrata, liham ng garantiya, mga invoice na sumasalamin sa resibo at paglipat ng mga kalakal, mga invoice.
Hakbang 4
Ipasok ang pangalan ng produkto o serbisyo. Ang produkto ay dapat ipahiwatig tulad ng tawag sa mga kasamang dokumento. Huwag kalimutan ang tungkol sa dami - mga item para sa isang produkto at isang yunit para sa isang serbisyo.
Hakbang 5
Isulat kung ano ang nilabag noong nagbebenta ng isang produkto o serbisyo, iyon ay, bigyang-katwiran ang iyong paghahabol. Ang mga reklamo ay dapat na nakasulat nang may kakayahan, dapat walang mga pagkakamali o pagkakamali.
Hakbang 6
Patunayan ang pinsala, iyon ay, ibigay ang lahat ng katibayan na mayroon ka. Maaaring ito ay mga litrato, pagsusuri ng kapwa, o isang nakasulat na paglalarawan lamang ng mga pagkukulang.
Hakbang 7
Ipahiwatig kung ano ang eksaktong hinihiling mo - upang mabayaran ang pinsala o matanggal ang mga kakulangan. Kung naghahabol ka ng kabayaran para sa pinsala, mangyaring ipahiwatig ang halaga sa mga numero at sa mga salita.
Hakbang 8
Kung mayroon kang anumang iba pang mga sumusuportang dokumento, tiyaking ilakip ang mga ito sa reklamo. Gagawin nitong mas epektibo ang reklamo at bibigyan ka ng kumpiyansa sa mga potensyal na alitan. Kung ikaw ay isang ligal na nilalang, huwag kalimutang i-attach ang selyo at lagda ng mga executive.
Hakbang 9
Maghintay ng 30 araw, at kung ang reklamo ay hindi nasiyahan o ang iyong mga paghahabol ay tinanggihan, pumunta sa arbitrasyon sa pangkalahatang pamamaraan. Ang pangkalahatang panahon ng paghihigpit ay tatlong taon. Gayunpaman, kung tama ang iyong pagsulat ng isang reklamo, hindi ito kakailanganin.
