Pagkaantala ng flight, pagkansela sa kabuuan, hindi inaasahang singil para sa mga tiket - lahat ng ito ay isang dahilan upang sumulat ng isang paghahabol sa air carrier. Gayunpaman, hindi alam ng lahat kung paano maayos na gumuhit ng gayong reklamo. Pagkatapos ng lahat, kailangan mong isaalang-alang ang lahat ng mga nuances, mga kahilingan at nais na malinaw na ipahiwatig. At gawin ito sa isang form na laconic.
Panuto
Hakbang 1
Ang paghahabol sa airline ay ginawa bilang isang regular na aplikasyon. Kung tutuusin, sa katunayan, siya. Samakatuwid, una, sa kanang itaas na sulok ng sheet, ipahiwatig? kaninong pangalan mo isusumite ang iyong papel. Bilang isang patakaran, ito ay alinman sa direktang pinuno ng kumpanya ng air carrier (pangkalahatang direktor, tagapagtatag, responsableng direktor, ehekutibo, atbp.), O maaari itong maging pinuno ng isang espesyal na nilikha na departamento ng paghahabol ng airline. Ang lahat ng regalia ng responsableng tao, pati na rin ang kanyang apelyido, unang pangalan at patronymic, maaari mong alinman sa Internet, o sa pamamagitan ng pagtawag sa call center ng kumpanya. Kailangan mo ring irehistro ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay dito. Gawin ito nang tumpak hangga't maaari upang hindi maantala ang pagtanggap ng tugon sa iyong kahilingan.
Hakbang 2
Pagkatapos ay isulat ang "claim" sa gitna ng sheet. Sa susunod na linya, ipahiwatig kung bakit mo ito binubuo. Halimbawa, tungkol sa isang pagkaantala sa paglipad at pagkalugi na naidulot na may kaugnayan dito. Pagkatapos ay magpatuloy sa isang mas detalyadong paglalahad ng iyong problema.
Hakbang 3
Tiyaking ipahiwatig sa pag-angkin ang kakanyahan ng iyong sitwasyon at ang mga kinakailangan para sa air carrier, pati na rin ang mga detalye sa pakikipag-ugnay at mga detalye sa bangko (sa kaganapan na nais mong ibalik ang iyong pera). Siguraduhing malinaw na sabihin ang mga petsa at, kung maaari, ang eksaktong oras ng insidente.
Hakbang 4
Maipapayo na sanayin ang iyong sarili sa mga pangunahing probisyon ng Air Code ng Russian Federation bago magsampa ng isang reklamo. Kung nahihirapan kang maging komportable sa espesyal na terminolohiya, makipag-ugnay sa isang may kakayahang abugado. Tutulungan ka niya na magamit nang tama ang mga quote at sanggunian sa mga artikulo ng batas na ito sa iyong reklamo.
Hakbang 5
Matapos mong detalyado ang lahat ng iyong mga paghahabol sa carrier, magpatuloy upang ilarawan ang iyong mga kinakailangan. Dito, kanais-nais na magreseta ng lahat ng iyong mga kundisyon ayon sa mga may bilang na puntos. Kung ang mismong airline mismo ay hindi nais sumunod sa kanila, pagkatapos pagkatapos ng korte ay mas madali na magpasya kung ano ang eksaktong nais mong matanggap bilang pagbabayad ng mga moral na pinsala.
Hakbang 6
Maipapayo rin na maglakip ng anumang katibayan sa iyong paghahabol. Halimbawa, ang iyong paglipad ay naantala ng isang araw. Para sa mga ito, nais mong bayaran ang lahat ng iyong mga gastos na kailangan mong bayaran upang bumili ng pagkain at magbayad para sa isang silid sa hotel. Sa kasong ito, kailangan mong kolektahin ang lahat ng mga resibo at idagdag ang mga ito sa application. Huwag kalimutang maglakip din sa pag-angkin at isang sheet na naglilista ng ibinigay na katibayan. Siguraduhing isama ang petsa kung kailan mo ginawa ang iyong pahayag sa pag-angkin at i-endorso ang dokumento.
Hakbang 7
Tandaan na ang pamamaraan para sa paghahain ng isang paghahabol sa isang air carrier ay pinamamahalaan ng Artikulo 124 ng Air Code ng Russian Federation. Ayon sa probisyon na ito, dapat mong isumite ang iyong aplikasyon sa paliparan ng punta ng pag-alis o patutunguhan (kung saan mo nais). Maaari mong isumite ang iyong paghahabol sa kinatawan ng airline. Gayunpaman, maging handa para sa kinatawan na hindi tanggapin ang iyong aplikasyon. Upang makapagpunta ang kaso, kailangan mong maging mas kagyat.
Hakbang 8
Maaari mo ring isumite ang iyong paghahabol sa tanggapan ng airline, halimbawa, kung hindi mo pa natagpuan ang isang kinatawan ng air carrier sa paliparan. Gawin ang iyong habol sa isang duplicate. Dapat mong ilipat ang isa sa kanila nang direkta sa tumutugon, at iwanan ang pangalawa sa isang tala mula sa airline na ang kopya na ito ay wasto.
Hakbang 9
Kung biglang hindi nais ng airline na kunin ang iyong aplikasyon mula sa iyo o hindi maglagay ng marka sa resibo, hanapin ang dalawang saksi na kumpirmahin ang katotohanang ito. Ito ay kinakailangan upang sa paglaon, sa kaganapan ng isang pagsubok, maaari mong ipaglaban ang iyong mga karapatan.
Hakbang 10
Kung biglang hindi mo madala ang iyong paghahabol sa iyong sarili, pagkatapos ay ipadala ito sa pamamagitan ng koreo. Sa kasong ito, magpadala ng isang kopya sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may pagkilala sa resibo. Ito rin ang magiging katibayan na naabot ng iyong aplikasyon ang addressee.
