Ang talatanungan ay isa sa pinaka maginhawa at layunin na paraan upang mapag-aralan ang opinyon ng publiko. Ito ang puna mula sa mamimili, at pamilyar sa sikolohikal na larawan ng isang tao. Gayunpaman, maraming mga subtleties at nuances na nakatago sa likod ng tila pagiging simple ng compilation ng palatanungan.
Panuto
Hakbang 1
Magbigay ng hugis. Bago ka magsimula sa pagguhit ng isang palatanungan, dapat mong sagutin ang ilang mga katanungan. Una, kilalanin eksakto kung anong impormasyon ang kailangan mong makuha, ano ang mga pangunahing tanong. Batay dito, posible na matukoy ang target na pangkat, iyon ay, ang bilog ng mga tao na ang opinyon ay magiging makabuluhan. Maaari nang maitaguyod ang mga ito sa mga mamimili o mamimili, potensyal na customer, o, sa kabaligtaran, mga taong gumagamit ng mga serbisyo ng mga kumpetensyang kumpanya. Nasagot ang katanungang ito, kailangan mong magpasya kung aling pamamaraan ang magiging pinakamatagumpay para sa pagtatrabaho sa target na madla: isang personal na pag-uusap, isang pag-uusap sa telepono o isang questionnaire na walang mukha na nai-post sa Internet.
Hakbang 2
Isaalang-alang ang nilalaman. Responsableng kailangan mong lapitan ang paghahanda ng mga katanungan mismo. Ang isang hindi wastong palatanungan ay hindi magbibigay ng isang layunin na larawan, at masyadong kumplikado o nangangailangan ng detalyadong mga sagot, ang mga gawain ay mabilis na makakasama sa mga sumasagot. Ang pinakamahusay na solusyon ay ang paggamit ng maraming uri ng mga katanungan sa isang talatanungan. Upang mai-save ang oras ng mga respondente, maaari kang mag-alok ng maraming mga sagot, ngunit tiyaking iwanan ang patlang para sa iyong sariling sagot. Ang mga katanungan ay maaaring isagawa tulad ng sumusunod:
"Alin ang mas gusto mo, self-service o serbisyo?" - Pangkalahatang tanong;
"Ano nga ba ang nagustuhan mo tungkol sa isang tiyak na produkto?" - tanong sa pananaliksik;
“Bakit hindi mo nagustuhan ito? »- paliwanag na uri ng tanong;
"Anong mga tatak ng mga katulad na produkto ang ginagamit mo?" - tiyak na tanong;
"Ano ang mga katangian ng produktong X na mas angkop para sa iyo kaysa sa produkto Y?" - mapaghambing na tanong - Ang isang mahusay na paraan upang makakuha ng impormasyon para sa pagtatasa ay sa pamamagitan ng pagraranggo ng mga katanungan. Pangalanan ang pinakapangit at pinakamahusay na produkto sa isang tiyak na kategorya ng presyo, gumawa ng isang listahan ng mga pinaka kapaki-pakinabang at pinaka-hindi kinakailangang pagbili, atbp.
Hakbang 3
Magsimula ng maliit. Ang paunang pagsusuri ay magbubunyag ng mga pagkakamali, kamalian, hindi siguridad sa yugto ng paghahanda. Ang dami ng pagsubok ay dapat na 1-10% ng tinatayang dami ng pag-aaral. Karaniwan, sapat na ang 30-50 na nakumpletong mga palatanungan. Ang isang mahalagang kundisyon para sa pagsubok ay ang pakikilahok dito ng mga respondente mula lamang sa target na pangkat, pati na rin ang pagsasagawa ng isang paunang survey na gumagamit ng parehong pamamaraan tulad ng pangunahing pananaliksik.
