Kinakailangan na magsalita ng tama sa telepono hindi lamang sa ordinaryong pang-araw-araw na buhay, kundi pati na rin sa larangan ng negosyo. Upang magawa ito, kailangan mong malaman ang ilang kapaki-pakinabang na mga patakaran.
Ang lahat ng mga pag-uusap sa negosyo ay dapat gawin sa umaga. Maipapayo na kolektahin nang maaga ang lahat ng kinakailangang mga papel at dokumento, mga ulat na pansuri, pati na rin mga posibleng pagpipilian para sa kinalabasan ng negosasyon sa negosyo at iyong pag-uugali sa mga kasong ito.
Ang numero ng telepono ay dapat na ma-dial nang maingat. Kung nakagawa ka ng pagkakamali, maaari kang masakop ng mga panlalait, at ang iyong kalooban bago ang isang mahalagang pag-uusap sa negosyo ay ganap na masisira.
Sa isang pag-uusap sa telepono, tiyak na dapat mong ipakilala ang iyong sarili - sabihin ang iyong buong pangalan, apelyido at patronymic sa simula pa lamang ng pag-uusap, pagkatapos ay maaasahan mo ang pagiging maasikaso sa iyong sarili at makatanggap ng mas kumpleto at maaasahang impormasyon. Kung ang tawag ay nakatuon sa isang kaibigan o kakilala, kailangan mo agad siyang tawagan sa pangalan. Kapag nakikipag-usap sa isang estranghero, sulit na tanungin ang tungkol sa kanyang pangalan.
Ayon sa mga patakaran ng pag-uugali, sa simula ng isang pag-uusap, dapat mong suriin sa kausap kung maginhawa para sa kanya na magkaroon ng isang pag-uusap sa ngayon o kung mas mahusay na tumawag muli nang kaunti sa paglaon. Gayunpaman, sulit pa rin ang pagkakaroon ng kaunting assertiveness, dahil ang pagkamahiyain at hindi pagpapasiya ay magbabawas ng iyong kredibilidad at maaaring makapinsala sa iyong negosyo.
Ang pinakamabilis na paraan upang manalo sa iyong kausap ay ang sabihin ang isang kaaya-ayang salita o parirala.
Ang mga tamang parirala ay makakatulong sa iyo na magsalita sa telepono. Dapat mong maipahayag ang iyong sariling mga saloobin at interesin ang kausap. Palaging ipinapayong pagbutihin ang iyong pagsasalita - inilalarawan nito ang isang tao nang mas tumpak.
Ayon sa mga dalubhasa, pinaniniwalaan na ang intonation ay nakapaghahatid ng hanggang sa 30 porsyento ng lahat ng impormasyon. Samakatuwid, ang mastering intonation ay lubos na kapaki-pakinabang. Ang tono ng boses ay dapat maghatid ng mabuting kalooban at ilang kalubhaan. Halimbawa, ang isang mababang timbre ng isang boses ay may higit na pagtitiwala sa isang pag-uusap sa negosyo, ang isang walang pagbabago ang tono ay hindi nag-aambag sa interes ng kausap, ngunit ang pag-pause ay dapat gamitin upang mapag-isipan nang kaunti at bigyan ng timbang ang lahat ng sinabi.
Ang pakikinig nang mabuti ay isang mahalagang bahagi ng anumang pag-uusap. Sa isang pag-uusap sa isang nakikipag-usap, kailangan mo hindi lamang isang pamamaraan ng pag-uulit ng mga pangunahing parirala ng kausap, sa kaganapan na magkatulad ang mga ito sa iyong opinyon.
