Ang feedback ay isang reaksyon, isang tugon sa aksyon ng isang tao o isang kaganapan. Ang katagang ito ay ginagamit sa biology, cybernetics, engineering, psychology, pamamahala at marami pang ibang agham. Tinalakay ng artikulong ito ang puna mula sa isang sikolohikal na pananaw. Mayroong ilang mga patakaran para sa kung paano magbigay ng puna.
Panuto
Hakbang 1
Ipakilala mo ang iyong sarili. Kung nagbibigay ka ng puna sa isang pamilyar na pamayanan, halimbawa sa isang pagpupulong ng mga boluntaryo ng isang charity organisasyon, kung gayon kailangan mong bigyan ang mga tao ng ilang impormasyon tungkol sa iyong sarili. Sapagkat ang feedback ay isang personal na aksyon mula sa bawat tao, kung saan dapat isaalang-alang ang mga kalamangan ng simpleng komunikasyon ng tao. Iyon ang dahilan kung bakit inirekomenda ng mga psychologist na simulan ang bawat pangungusap ng iyong pagsasalita gamit ang personal na panghalip na "I".
Hakbang 2
Ilarawan ang mga pagkilos na binibigyan mo ng puna. Sa anumang kaso ay hindi makakuha ng personal, ang iyong gawain ay isang walang kinikilingan lamang na paglalarawan ng iyong mga obserbasyon, na parang mula sa panig ng nangyayari, mula sa isang pangatlong tao. Gagawin nitong tunay na layunin ang iyong puna.
Hakbang 3
Merito ng papuri. Palaging magsimula sa mga positibo ng iyong nakita at narinig. Kung sinimulan mo ang pagtatasa sa isang paglalarawan ng kung ano ang nagawa nang maayos at mahusay, kung gayon mas madali para sa napag-aralan na tao na makita ang kasunod na negatibong impormasyon. Bilang karagdagan, nakikita niya ang gayong mga positibong katangian sa kanyang trabaho, na siya mismo ay hindi napansin dati.
Hakbang 4
Ipahiwatig ang mga pagkukulang na maaaring maitama. Ngunit ituro ang mga tukoy na pagkukulang sa trabaho, hindi sa personalidad ng tao na binibigyan mo ng feedback. Kung naglabas ka ng isang kalabuan ng pagpuna, kahit na makatwiran, sa ward, nangangahulugan ito ng iyong pagkabigo. Ang mga disadvantages ay dapat na inilarawan, na nakatuon sa mga tip para sa pagwawasto sa kanila at ang mga kalamangan na nabanggit na. Ito ay uudyok sa tao na gumawa ng mas mahusay na trabaho sa hinaharap.
