Kung nangyari na napilitan kang magsulat ng isang reklamo, kung gayon upang walang mga reklamo laban sa iyo, ngunit sa parehong oras ay walang mga dahilan para sa may kasalanan na partido, dapat mong lubusang mag-ehersisyo ang teksto ng iyong pahayag. Ang isang reklamo na may isang halimbawa ng pagkakamali mismo o simpleng may isang paglalarawan ng kung ano ang nangyari ay palaging mas mahusay na kinikilala kaysa sa isang teksto lamang na may mga abstract na salita tungkol sa "kung gaano kasamang lahat." Samakatuwid, kapag iniisip kung ano ang isusulat, gamitin ang sumusunod na plano.
Panuto
Hakbang 1
Magsimula sa isang mensahe. Maaaring magmukhang isang regular na memo. Sa kanang sulok sa itaas, isulat ang buong pangalan ng taong iyong nakikipag-ugnay, ipahiwatig ang kanyang posisyon o saklaw ng awtoridad. Kaya, ipinapakita mo na may kamalayan ka sa kung ano at kanino ka nakikipag-usap at seryoso ka.
Hakbang 2
Ipasok ang impormasyon tungkol sa iyong sarili. Isulat din kung ano ang iyong pangalan, kung saan ka nagtatrabaho at kung anong posisyon ang hawak mo. Nabanggit ang papel ng firm o samahan na mayroon kang reklamo laban, halimbawa, "isang regular na customer ng iyong tindahan" o "may-ari ng isang taunang subscription sa iyong publication." Hayaan na maunawaan ng tagahatol na kailangan niya agad na harapin ang iyong problema, kung hindi man ay ipagsapalaran ng kumpanya ang pagkawala ng isang regular na customer.
Hakbang 3
Ilarawan ang iyong mga hinaing laban sa samahan. Sa literal sa 2-3 pangungusap, ipahayag ang pangunahing punto. Huwag i-load ang teksto ng mga hindi kinakailangang salita, tuyo at sa puntong - ang sanhi ng hindi kasiyahan, ang petsa at oras ng insidente, ang mga aksyon na ginawa nang mas maaga sa iyong bahagi upang maayos ang sitwasyon.
Hakbang 4
Simulang ilarawan ang sitwasyon. Dito, nang detalyado, sa pinakamaliit na detalye, ilarawan ang lahat ng nangyari. Ito ay nagkakahalaga ng paglalarawan ng lahat ng bagay na nag-pop up sa iyong memorya, upang ang pagsisiyasat ay hindi sabihin na "ipatungkol" mo ang iyong sariling mga haka-haka o kwentong engkanto. Nabanggit ang lahat, kabilang ang emosyon sa mukha ng taong sanhi ng reklamo, amoy at kulay ng bagay na hindi bagay sa iyo, at iba pa.
Hakbang 5
Ilarawan kung ano ang nangyayari sa mga yugto. Hindi mo dapat muling isalaysay ang lahat ng nangyayari sa paligid mo sa isang magulong pamamaraan. Pagkilos sa pamamagitan ng pagkilos, bigkasin ang kadena ng mga kaganapan na nangyari. Kung ang anumang daanan ay nangangailangan ng mga komento, maaari mong ibigay sa kanila sa mga braket pagkatapos ng paglalarawan ng kung ano ang nangyari.
Hakbang 6
Maging mabait at mahinahon sa iyong liham. Posibleng posible na ang mga bossing pinagtutuunan ng sulat ay hindi nagkakasala sa anumang bagay, at ang nakataas na mga tono ay magagalit lamang sa kanila, at walang mabuting darating. Muli ipahiwatig ang iyong mga coordinate sa dulo at tiyaking banggitin na naghihintay ka para sa isang tugon sa iyong liham.
