Ang kabastusan, body kit at mga shortcut, pati na rin ang iba pang mga pagkukulang na, sa kasamaang palad, ay madalas nating nakatagpo sa mga tindahan, ay nagdudulot ng pagnanais na tumugon sa kanila hindi lamang sa salita, ngunit din sa opisyal na pagtatala ng paglabag sa iyong mga karapatan. Maaari itong magawa sa tulong ng isang libro ng mga pagsusuri at mungkahi, o isang libro ng reklamo, tulad ng karaniwang tawag sa ito. Paano mo masasabi ang iyong reklamo sa aklat na ito?
Panuto
Hakbang 1
Ang aklat ng reklamo ay dapat na matatagpuan sa impormasyon na nakatayo sa libreng pag-access sa mga bisita ng tindahan. Gayunpaman, kung wala ito sa iyong larangan ng paningin, huwag mag-atubiling hingin ang libro mula sa anumang empleyado ng tindahan. Ang pagtanggi na magbigay ng isang libro ng reklamo ay isang pagkakasala sa administrasyon, kaya kung ang libro ay hindi ibinigay sa iyo, nagbanta na magsulat ng isang pahayag kay Rospotrebnadzor o sa lipunan para sa proteksyon ng mga karapatan sa consumer. Ang mga dahilan ng mga nagbebenta na ang aklat ng reklamo ay pansamantalang inilipat para sa pag-verify o para sa paggawa ng mga kopya ay isang kasinungalingan, ayon sa batas, ang libro ay hindi maaaring alisin mula sa tindahan.
Hakbang 2
Bilang karagdagan sa mismong libro ng reklamo, hingin na lumikha ka ng mga kinakailangang kundisyon para sa isang pagpasok dito: dapat magbigay sa iyo ang administrasyon ng tindahan ng isang upuan, isang mesa at isang pluma upang maaari kang gumawa ng nasabing tala.
Hakbang 3
Sa parehong oras, ang pangangasiwa ng tindahan ay walang karapatang humingi ng anuman mula sa iyo: alinman sa pagtatanghal ng mga dokumento ng pagkakakilanlan, o isang paliwanag sa mga kadahilanan kung bakit ka nagpasya na isulat ang iyong reklamo.
Hakbang 4
Ang paraan ng pagpasok sa libro ng reklamo ay arbitraryo. Subukan na ibuod ang iyong mga reklamo tungkol sa tindahan sa isang maikli at malinaw na paraan.
Hakbang 5
Bilang karagdagan sa talaan, maaari mong iwanan ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnay, sa partikular ang iyong address sa bahay - sa kasong ito, obligado ang administrasyon ng tindahan na ipaalam sa iyo ang tungkol sa mga hakbang na kinuha sa iyong reklamo sa loob ng limang araw. Ang pagsasaalang-alang ng iyong reklamo ay maaaring makontrol sa pamamagitan lamang ng pagtingin sa isang pares ng mga araw sa parehong libro ng reklamo, kung saan ang pamamahala ng tindahan ay dapat na sumasalamin ng impormasyon sa pagsasaalang-alang ng reklamo sa mga merito.
