Ang pangangalaga sa kalusugan ay tunay na isang masakit na paksa. Ang kalidad ng pangangalagang medikal, pati na rin ang mga kondisyon ng serbisyo para sa mga mamamayan, ang mga kwalipikasyon ng mga doktor ay hindi laging nasiyahan ang mga pasyente. Hindi lahat ng mga nabiktima ng kabastusan o kawalan ng kakayahang makapunta sa tamang dalubhasa ay may lakas ng loob na ipagtanggol ang kanilang mga karapatan. Ngunit dapat itong gawin. Ang unang hakbang ay maaaring magsampa ng isang reklamo laban sa isang pasilidad sa kalusugan.
Kailangan iyon
- - isang computer na may text editor;
- - isang patakaran ng sapilitan o karagdagang segurong medikal;
- - papel A4;
- - Printer;
- - ang sobre;
- - ang panulat.
Panuto
Hakbang 1
Mag-isip tungkol sa kung hindi ka nasiyahan sa gawain ng isang indibidwal na doktor o klinika sa kabuuan. Sa unang kaso, makatuwiran na magreklamo muna sa pinuno ng departamento ng pangangalaga sa labas ng pasyente, pagkatapos ay sa punong manggagamot. Kung hindi ito gumana, sumulat ng isang reklamo laban sa ospital mismo.
Hakbang 2
Magpasya kung saan ang pinakamagandang lugar upang mag-file ng iyong reklamo. Maaari kang magreklamo tungkol sa isang institusyong medikal sa isang distrito o kagawaran ng lungsod, isang komite sa rehiyon ng industriya o direkta sa Ministry of Health and Social Development ng Russia. Sa ilang mga lungsod, ang polyclinics ay pinamamahalaan ng Federal Biomedical Agency. Ang mga lokal na awtoridad sa mga kasong ito ay walang impluwensya sa mga pinuno ng mga institusyong medikal, kaya makatuwiran na magreklamo nang direkta sa FMBA. Sa anumang kaso, ang pakikipag-ugnay sa isang kumpanya ng seguro ay magiging epektibo.
Hakbang 3
Bumuo ng kung ano ang eksaktong hindi naaangkop sa iyo sa gawain ng polyclinic. Tungkol sa estado ng gusali o mga kundisyon kung saan nagtatrabaho ang mga doktor, ang kakulangan ng mga dalubhasa, makatuwiran na makipag-ugnay sa mga istruktura ng kagawaran o Roszdravnadzor. Kung nakatanggap ka ng hindi magandang tulong sa kalidad o sinubukan mong kumuha ng pera para sa isang bagay na dapat ibigay nang walang bayad, magsampa ng isang reklamo sa kumpanya ng seguro. Maaari kang sabay na magpadala ng isang apela sa lahat ng tatlong mga istraktura.
Hakbang 4
Sa kanang sulok sa itaas ng iyong reklamo, ipahiwatig kung aling opisyal at saang institusyon mo ito ipinapadala. Sa ibaba isulat ang iyong apelyido, unang pangalan, patronymic, postal address kasama ang postal code, contact number ng telepono at e-mail address. Mas mahusay na bigyan ang telepono ng isang trabaho o mobile phone. Ang mga aplikasyon ng mga mamamayan ay isinasaalang-alang ng mga opisyal sa oras ng pagtatrabaho. Kung hindi ka nakatira kung saan ka nakarehistro, mangyaring isama ang parehong mga address na may naaangkop na mga pangungusap.
Hakbang 5
Umatras ng kaunti mula sa "cap", isulat ang pangalan ng dokumento, at kaunti sa ibaba - ang gawain kung aling institusyong medikal o doktor ang iyong aapela. Sabihin ang kakanyahan ng iyong mga paghahabol. Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa kabastusan ng mga tauhan ng klinika o ang kawalan ng kakayahang makapunta sa doktor dahil sa mahabang pila, isulat ang petsa ng insidente. Sa iyong reklamo tungkol sa pagsingil para sa libreng mga serbisyo, ipahiwatig kung aling mga sugnay ng iyong kontrata sa seguro sa kalusugan ang nilabag. Sa bawat polyclinic ng estado, ang isang listahan ng mga serbisyo na ibinibigay sa ilalim ng sapilitan na patakaran sa segurong medikal ay dapat na nasa isang kapansin-pansin na lugar. Ang kawalan ng gayong listahan sa sarili nito ay isang dahilan para makipag-ugnay sa kumpanya ng seguro, Roszdravnadzor, at maging sa tanggapan ng tagausig. Maipahayag nang malinaw, naiintindihan at walang mga hindi kinakailangang emosyon ang iyong mga saloobin.
Hakbang 6
Matapos mong ilarawan ang sitwasyon sa klinika, sabihin kung ano ang hinihiling mo sa addressee. Ang kumpanya ng seguro o Roszdravnadzor ay maaaring maalok ang pagiging maaasahan ng mga katotohanan na ibinigay mo, pati na rin ang gawain ng klinika bilang isang buo. Ang mga pamahalaang lokal ay maaaring makatulong sa ospital na makayanan ang pagkumpuni o mga problema sa pamayanan. Maaari mong hilingin sa addressee na obligahin ang klinika upang alisin ang mga paglabag sa iyong mga karapatan, kung mayroon man. Ang kahilingan para sa aplikasyon ng mga hakbang sa pangangasiwa ay angkop din.
Hakbang 7
Mayroong maraming mga paraan upang magpadala ng isang reklamo. Mas mahusay na dalhin ito nang personal sa departamento ng kalusugan ng munisipyo o sa tanggapan ng lokal na seguro at irehistro ito sa kalihim o sa departamento ng pangkalahatang administrasyon. Mag-iwan ng isang kopya para sa iyong sarili. Maaari mong subaybayan ang paggalaw ng dokumento gamit ang numero sa tiket. Ipadala ang iyong reklamo sa ahensya ng panrehiyon o federal sa pamamagitan ng nakarehistrong mail na may abiso. Maaari ka ring magpadala ng isang reklamo sa pamamagitan ng e-mail o sa pamamagitan ng pagtanggap sa Internet.
